¿Cómo solicitar ser un punto de recogida de Amazon?

Si tienes un comercio local y estás buscando una forma de atraer más clientes a tu puerta sin una gran inversión, la idea de convertirte en un punto de recogida de Amazon podría ser justo lo que necesitas.

A ver, piénsalo: miles de personas compran a diario en el gigante online. ¿Y si parte de esos paquetes acabaran en tu tienda, haciendo que esos compradores visiten tu negocio por primera vez?

Ser un punto de recogida de Amazon no solo te da una comisión por cada paquete gestionado, sino que te ofrece una oportunidad de oro para aumentar el tráfico peatonal, darte a conocer y, quién sabe, convertir a un “recogedor de paquetes” en un cliente fiel de tus propios productos o servicios. Suena interesante, ¿verdad? 😉

¿Es rentable ser un punto de recogida de Amazon?

La rentabilidad directa no es estratosférica por paquete, pero el verdadero valor añadido está en el tráfico de clientes y la visibilidad que te puede dar.

Más adelante te hablaré sobre los tipos de punto de recogida y su comisión por paquete aproximada, pero olvídate de hacerte rico.

Por sí solas, las comisiones rara vez te harán rico. Para que la rentabilidad directa sea significativa, necesitas un volumen de paquetes muy elevado, lo que suele ocurrir en zonas urbanas densamente pobladas o con muchos edificios de apartamentos donde los repartidores tienen dificultades para entregar.

Lo que de verdad interesará a tu negocio es la rentabilidad indirecta. ¿Por qué?

1. Aumento del tráfico peatonal: Esta es la joya de la corona. Cada persona que viene a recoger un paquete es un cliente potencial que, de otra forma, quizás nunca habría puesto un pie en tu establecimiento.
2. Generación de nuevos clientes: Una vez dentro, tu objetivo es convertir a ese “recogedor de paquetes” en un comprador. Puedes ofrecer un pequeño descuento por la primera compra, una tarjeta de fidelización, una muestra gratuita, etc. Muchas veces, la gente ni siquiera sabe que tu negocio existe. Amazon les pone el pie en la puerta.
3. Aumento de las ventas impulso: Un porcentaje de esos visitantes ocasionales realizará una compra por impulso mientras espera o después de recoger su paquete. Un refresco, una revista, un pequeño regalo…
4. Mayor visibilidad y reconocimiento de marca: Tu negocio aparecerá en el mapa de Amazon, lo que te da una visibilidad extra en un ecosistema gigantesco. Para muchos, tu bar o tienda de ropa será ahora “el lugar donde recojo mis paquetes de Amazon”, lo que te da un punto de referencia y notoriedad.
5. Optimización del tiempo muerto: Si tu negocio tiene horas valle, el flujo de recogida de paquetes puede ayudar a que tu personal se mantenga ocupado y se rentabilice mejor su tiempo.

Ser un punto de recogida de Amazon no es una mina de oro por las comisiones de los paquetes. Es más bien una estrategia de marketing de bajo coste y alto impacto para atraer tráfico y aumentar la visibilidad de tu negocio físico. La rentabilidad real vendrá de tu capacidad para convertir a esos “recogedores” en tus propios clientes.

Tipos de punto de recogida de Amazon

A ver, cuando hablamos de ser un punto de recogida para Amazon, no hay una única modalidad. El gigante del comercio electrónico ha desarrollado diferentes sistemas para adaptarse a la variedad de negocios y ubicaciones.

Principalmente, Amazon ofrece dos tipos de puntos dentro de su red Amazon Hub:

• Amazon Hub Locker. Los más conocidos. Son taquillas automáticas de autoservicio que Amazon instala en tu ubicación. Tienes diferentes compartimentos de varios tamaños y una pantalla táctil. El cliente recibe un código de seis dígitos o un código de barras en su email cuando su paquete está listo solo tiene que acudir al locker y recogerlo.
• Amazon Hub Counter. Son puntos de recogida atendidos por personal dentro de un establecimiento comercial. Es tu propio personal quien recibe, almacena y entrega los paquetes. El cliente elige tu negocio como punto de recogida. Cuando el paquete llega, se escanea, se guarda, y el cliente recibe una notificación para recogerlo. También puedes gestionar devoluciones.

💡 Mi recomendación es que elijas el Amazon Hub Counter, ya que vas a tener más interacción con el cliente y cada recogida se puede convertir en una oportunidad para ofrecerle tus propios productos. Este tipo de punto de recogida es ideal para potenciar la venta cruzada y por impulso al generar un tráfico consistente.

La elección dependerá de tu espacio, la disponibilidad de tu personal y, sobre todo, de cómo quieres interactuar con esos clientes que llegan a tu puerta buscando su compra online.

Cuánto paga Amazon por paquete entregado

Lo siento, pero estas comisiones no son públicas ni fijas, ya que dependen del tipo de acuerdo, el volumen de paquetes, la ubicación y el tipo de punto de recogida.

Sin embargo, se estima que oscila entre el 0,20 € y 0,50 € por paquete. Piensa que si recibes y entregas 50 paquetes al día (un volumen considerable para un Counter) a 0,30 € por paquete, estaríamos hablando de unos 15 € diarios, lo que suma unos 450 € al mes.

Cuáles son los requisitos para ser punto de recogida de Amazon

Si la idea de que tu negocio se convierta en un punto clave en la red de entregas de Amazon te atrae, es fundamental que sepas que el gigante del e-commerce no acepta a cualquiera.

Para ser un Amazon Hub (ya sea Locker o Counter), tu negocio debe cumplir una serie de requisitos operativos y estratégicos que garantizan la eficiencia de su servicio y la satisfacción de sus clientes. Te dejo la lista aquí abajo:

• Ubicación densa o de difícil entrega: Amazon prioriza zonas con alta densidad de población (residencial o de oficinas) o áreas donde la entrega a domicilio es un desafío.
• Fácil acceso para clientes: El punto debe ser fácilmente accesible a pie, en transporte público o en coche (con posibilidad de aparcamiento cercano).
• Acceso para transportistas: Es fundamental que los vehículos de reparto de Amazon puedan acceder fácilmente para dejar y recoger paquetes. Esto implica espacio para maniobrar y estacionar brevemente.
• Seguridad del entorno: La zona debe ser segura para que los clientes acudan a recoger sus paquetes, incluso en horarios nocturnos (especialmente si es un Locker).
• Horario amplio: Se valoran muy positivamente los negocios con horarios de apertura extensos. Idealmente, de lunes a sábado, y es un gran plus si abres domingos o festivos, o si tienes horarios de cierre tardíos. Cuanto más tiempo esté disponible el punto de recogida, mejor para el cliente de Amazon.
• Consistencia y fiabilidad: Tu negocio debe ser fiable en sus horarios y en la operación diaria. Cierres inesperados o cambios constantes de horario afectan la experiencia del cliente de Amazon.
• Capacidad de respuesta (para Counter): Si eres un Counter, tu personal debe ser eficiente en la recepción y entrega de paquetes, y en la resolución de posibles incidencias.
• Conexión a internet fiable (para Counter): Esencial para escanear paquetes y gestionar el sistema de Amazon Hub.

En definitiva, Amazon busca socios que puedan ofrecer un punto de recogida conveniente, seguro y eficiente para sus clientes.

Cómo ser punto de recogida de Amazon paso a paso

Si ya estás totalmente convencido de que quieres ser un punto de recogida de Amazon, te voy a explicar paso a paso cómo solicitarlo.

El proceso es relativamente sencillo, pero requiere paciencia y cumplir ciertos requisitos. ¡Vamos!

1. Contacta con Amazon

Una vez revisados los requisitos y sepas que tu negocio encaja, es hora de acercarte a Amazon.

• Sitio web oficial de Amazon Hub: La forma más directa es a través de la página web de Amazon dedicada a su red “Amazon Hub”. Busca la sección para “Socios de Amazon Hub” o “Conviértete en un Punto de Recogida”.
  • Normalmente, encontrarás un formulario de interés donde deberás proporcionar información sobre tu negocio (tipo de comercio, dirección, horarios, superficie disponible, volumen de negocio estimado).

Ten en cuenta que Amazon recibe muchísimas solicitudes. Es posible que no recibas una respuesta inmediata o que solo contacten contigo si tu ubicación y características encajan con sus necesidades actuales de expansión de la red en tu zona.

2. Evaluación por parte de Amazon

Si tu solicitud inicial les parece interesante, Amazon se pondrá en contacto contigo para una evaluación más detallada.

• Análisis de ubicación y demanda: Estudiarán la demografía de tu zona, la densidad de clientes Prime y la facilidad de acceso.
• Viabilidad logística: Evaluarán la facilidad de acceso para sus transportistas, el espacio disponible para los Lockers o el almacenamiento de paquetes, y la eficiencia de tu operación si es un Counter.
• Conversación detallada: Tendrás reuniones o llamadas donde te harán preguntas más específicas sobre tu negocio, tus horarios, tu personal y tus expectativas.

3. Propuesta de acuerdo y contrato

Si todo va bien, Amazon te presentará una propuesta.

• Términos de la colaboración: Aquí se especificarán las comisiones por paquete, el tipo de punto de recogida (Locker o Counter), las responsabilidades de cada parte (instalación, mantenimiento, gestión de paquetes, seguridad), y la duración del acuerdo.
• Lee el contrato con atención: Te recomiendo revisar el contrato detenidamente, y si es posible, con un asesor legal. Asegúrate de entender las obligaciones de tu negocio, las condiciones de pago, los seguros implicados y cualquier cláusula sobre la gestión de paquetes dañados o perdidos.

4. Instalación y formación

Una vez firmado el contrato, se pasa a la fase de implementación.

• Instalación (para Lockers): El equipo de Amazon programará la instalación de las taquillas en tu local. Esto suele ser rápido y no requiere intervención por tu parte más allá de facilitar el acceso.
• Formación (para Counters): Si eres un Amazon Hub Counter, Amazon te proporcionará el hardware de escaneo y la formación necesaria para tu personal sobre cómo recibir, escanear, almacenar y entregar los paquetes. El proceso es muy guiado y el sistema es intuitivo.

Una vez que todo está listo, tu negocio aparecerá como una opción de punto de recogida para los clientes de Amazon en tu zona.

El proceso para ser un punto de recogida de Amazon requiere cumplir requisitos y pasar por una evaluación, pero para muchos comercios, el beneficio potencial en visibilidad y tráfico bien vale el esfuerzo.