CONDICIONES GENERALES AYUDA T SOLUCIONES PROFESIONALES SL (Actualizado a fecha 01/04/2026)

Todos los productos y servicios de Ayuda T Pymes (en adelante, los «Servicios») se proporcionan a través de Ayuda T Soluciones Profesionales SL (en adelante, «Ayuda T Pymes»), escritura número 2019/949, autorizada el día siete de noviembre de dos mil diecinueve por el notario ARANDA BLÁZQUEZ, CELIA MARÍA, que fue presentada el día once de noviembre de dos mil diecinueve, con el número de entrada 1/2019/83163,0, diario 210, asiento 1532, ha sido inscrita con fecha quince de noviembre de dos mil diecinueve, en el tomo 2331, folio 165, inscripción 1 con hoja CA-55754, de la entidad AYUDA T SOLUCIONES PROFESIONALES SL, cuyo domicilio fiscal está ubicado en Avenida Isaac Newton edificio 287, El Puerto de Santa María 11500 (Cádiz) España.

El uso de nuestros Servicios implica la aceptación de estas condiciones. Te recomendamos que las leas detenidamente.

Nuestra cartera alberga diversos servicios, por lo que en ocasiones se pueden aplicar condiciones o requisitos de productos adicionales (incluidas restricciones de edad). Las condiciones adicionales estarán disponibles junto con los Servicios pertinentes y formarán parte del acuerdo que estableces con Ayuda T Pymes al usar nuestros servicios.

CONDICIONES DE USO DE NUESTROS SERVICIOS

Uso adecuado de los servicios

No debes utilizar nuestros Servicios de forma inadecuada, por ejemplo, interfiriendo en su funcionamiento o accediendo a ellos de un modo distinto al autorizado por Ayuda T Pymes. El uso de nuestros Servicios está limitado a lo permitido por la legislación vigente, y nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el servicio si detectamos una violación de nuestras políticas o consideramos que tu conducta puede ser malintencionada o contraria a lo establecido en el marco legal vigente.

Propiedad intelectual

El uso de nuestros Servicios no te otorga titularidad alguna sobre sus derechos de propiedad intelectual ni sobre el contenido al que accedas. Únicamente podrás utilizar el contenido de nuestros Servicios con autorización expresa del titular o cuando esté permitido por la ley. Estas condiciones no otorgan el derecho a utilizar las marcas ni logotipos mostrados en los Servicios. Te solicitamos que no elimines, ocultes ni alteres los avisos legales asociados a los Servicios.

Uso de dispositivos móviles

Algunos de nuestros Servicios están disponibles en dispositivos móviles. Te recordamos que el uso de los Servicios debe realizarse cumpliendo las leyes de tráfico y seguridad, sin que comprometa tu atención o capacidad de respuesta ante situaciones de riesgo.

Tu cuenta de Ayuda T Pymes

Para utilizar ciertos Servicios, necesitas una cuenta de Ayuda T Pymes. Al activarla, asumes la responsabilidad de proteger la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada en tu cuenta. Te recomendamos evitar reutilizar tu contraseña en aplicaciones de terceros. Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta o de tu contraseña, contacta con nosotros en clientes@ayudatpymes.es.

Precios

Los servicios de Asesoría prestados por Ayuda T Pymes están sujetos a los siguientes precios mínimos, expresados sin IVA (+21%):

Servicio contable y fiscal

Autónomo Basic: Desde 29,95 € mensuales, para asesoría fiscal y contable.
Sociedad Basic: Desde 74,95 € mensuales, para asesoría fiscal y contable.
Autónomo Plus: Desde 59,95 € mensuales, para asesoría fiscal y contable. La cuota dependerá de las pautas de colaboración, volumen de asientos contables y cifra de negocio, según la tabla de tarifas del ANEXO II.
Sociedad Plus: Desde 169,95 € mensuales, para asesoría fiscal y contable. La cuota dependerá de las pautas de colaboración, volumen de asientos contables y cifra de negocio, según la tabla de tarifas del ANEXO II.
Suplementos adicionales: Incremento de la cuota del servicio Plus desde 50,00 € mensuales, según las opciones seleccionadas y las características del negocio. Adicionalmente se podrán aplicar suplementos por importe desde 10 € + IVA en función de la residencia fiscal del cliente cuya fiscalidad requiera presentaciones fuera de la Agencia Tributaria Estatal.

Consulta la tabla del ANEXO II para detalles sobre el escalado de precios basado en el volumen de asientos contables.

Servicio laboral

Gestión laboral por trabajador o nómina: Desde 9,95 € mensuales, según el volumen gestionado.
Modificación de condiciones contractuales: Desde 19,95 € por modificación.
Altas en Seguridad Social y SEPE: Desde 28,95 € por trámite.
Extinción de contratos: Desde 28,95 € por baja voluntaria, en periodo de prueba o por finalización de contrato.
Despidos: Desde 104,95 € por trámite.
Accidentes de trabajo con baja: Desde 39,95 € por gestión.

Para el servicio laboral independiente de los planes Basic o Plus, la modalidad de contratación será "SOLO LABORAL".

Servicio "Solo Laboral"

Cuota de mantenimiento mensual: Desde 32,95 €, sujeta al volumen de perceptores. Este servicio incluye la elaboración y presentación de los modelos 111 y 190, cuando se requiera.
Gestión laboral de nómina individual: Desde 10,95 € mensuales, según el volumen gestionado.
Modificación de condiciones contractuales: Desde 19,95 € por modificación.
Altas en Seguridad Social y SEPE: Desde 28,95 € por trámite.
Extinción de contratos: Desde 28,95 € por trámite.
Despidos: Desde 104,95 € por trámite.
Accidentes de trabajo con baja: Desde 39,95 € por gestión.

Nota: Los trámites adicionales derivados de la relación laboral deberán ser presupuestados por un agente comercial o asesor.

Servicio Renta

La declaración de la renta está incluida en el servicio Plus, salvo en los siguientes casos, en los que requerirá un presupuesto adicional:

Si el cliente no ha mantenido el servicio Plus desde la presentación del tercer y cuarto trimestre del año del ejercicio correspondiente.
Si no permanece activo en el servicio Plus hasta el primer mes de presentación de la renta.
Si ha realizado operaciones con criptomonedas.
Si posee cuentas o ingresos en el extranjero.
Si ha realizado operaciones de compra, venta o alquiler de inmuebles.
Si tiene rendimientos patrimoniales de carácter económico generados por una herencia.
Presentación de declaración conjunta.
Cualquier casuística personal que tenga impacto económico en la declaración

Servicio de gestión y control de notificaciones electrónicas (DEHú)

En caso de contratación expresa por parte del cliente del servicio de gestión y control de notificaciones electrónicas, AYUDA T SOLUCIONES PROFESIONALES, S.L. prestará dicho servicio únicamente respecto de las notificaciones electrónicas puestas a disposición del cliente a través de la Dirección Electrónica Habilitada única (DEHú), siempre que el cliente haya otorgado previamente a AYUDA T las autorizaciones, apoderamientos, consentimientos y accesos necesarios para ello, y éstos se encuentren plenamente vigentes y operativos.

El servicio comprenderá exclusivamente la revisión periódica de DEHú, la detección de notificaciones disponibles y su puesta en conocimiento del cliente, así como, en su caso, su traslado interno para valoración. Salvo pacto expreso por escrito, este servicio no incluye la contestación de requerimientos, presentación de escritos, alegaciones, recursos, aportación de documentación, comparecencias ni cualquier otra actuación administrativa, fiscal, contable, laboral o jurídica derivada del contenido de la notificación, las cuales tendrán la consideración de servicio adicional o extraordinario y podrán ser objeto de presupuesto independiente.

El cliente asume la obligación de autorizar expresamente a AYUDA T para el acceso y gestión de sus notificaciones en DEHú, así como de facilitar toda la documentación, certificados, datos o trámites necesarios para activar y mantener dicho acceso. Igualmente, deberá comunicar de forma inmediata cualquier revocación, incidencia, modificación o pérdida de vigencia de las autorizaciones o medios de acceso necesarios.

La responsabilidad de AYUDA T respecto del servicio de notificaciones electrónicas nacerá únicamente desde el momento en que la autorización y los accesos necesarios a DEHú se encuentren correctamente concedidos, activos y operativos. En consecuencia, aunque el servicio figure contratado o dado de alta comercialmente, AYUDA T no asumirá responsabilidad alguna por las notificaciones electrónicas puestas a disposición del cliente en DEHú con anterioridad a dicho momento, ni durante cualquier periodo en que no exista autorización suficiente, ésta haya sido revocada, suspendida, haya caducado o resulte técnicamente inoperativa por causa no imputable a AYUDA T.

Asimismo, AYUDA T no será responsable de las notificaciones que el cliente reciba fuera de DEHú, ni de aquellas que sean puestas a disposición en sedes electrónicas, buzones, plataformas o canales distintos de DEHú, ni de los perjuicios derivados de la falta de revisión, apertura, descarga, atención o comunicación de dichas notificaciones por parte del cliente.

El cliente reconoce expresamente que, mientras AYUDA T no disponga de autorización efectiva y acceso operativo a DEHú, seguirá siendo el único responsable de la revisión, apertura y atención en plazo de sus notificaciones electrónicas, así como de comunicar de inmediato a AYUDA T cualquier requerimiento, notificación o aviso recibido por cualquier medio.

La prestación de este servicio constituye en todo caso una obligación de medios y no de resultado, quedando condicionada a la efectiva disponibilidad del acceso a DEHú, al correcto funcionamiento de los sistemas ajenos implicados y al cumplimiento diligente por parte del cliente de sus deberes de colaboración.

A estos efectos, el cliente deberá abstenerse de acceder directamente a DEHú o de abrir por su propia cuenta las notificaciones electrónicas puestas a su disposición mientras el servicio se encuentre activo y AYUDA T disponga de los apoderamientos necesarios, dado que la apertura directa por parte del cliente determina que la fecha de acceso y apertura quede registrada a nombre de éste en los sistemas de la Administración, pudiendo provocar que dicha notificación no sea detectada ni trasladada por AYUDA T a través de sus procedimientos habituales de revisión. No obstante, en el caso de que el cliente accediera o abriera directamente cualquier notificación electrónica, deberá comunicarlo de forma inmediata a su asesor en AYUDA T, remitiendo copia de la notificación recibida, a fin de que pueda procederse a su valoración y atención en tiempo y forma. En consecuencia, AYUDA T no asumirá responsabilidad alguna por las notificaciones abiertas o consultadas directamente por el cliente, ni por los plazos, requerimientos o consecuencias derivadas de las mismas cuando dicha comunicación no se hubiera producido de manera diligente.

Servicio de software de facturación en modalidad SaaS. Acceso, soporte y niveles de servicio

Cuando el cliente contrate exclusivamente el servicio de software de facturación de AYUDA T en su versión de pago, el servicio consistirá en la concesión de una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, durante la vigencia del contrato, para acceder por Internet a la herramienta de facturación titularidad de AYUDA T y utilizar sus funcionalidades estándar conforme a las presentes condiciones.

El servicio incluye exclusivamente:

el acceso remoto a la aplicación en entorno cloud mediante usuario y contraseña;
el uso ordinario de las funcionalidades estándar activas en cada momento para el plan contratado;
las actualizaciones, correcciones, mejoras técnicas o adaptaciones legales que AYUDA T implemente con carácter general en la herramienta; y
el soporte estándar por correo electrónico, prestado a través de la dirección de contacto habilitada por AYUDA T para este servicio.

Salvo pacto expreso en contrario, este servicio no incluye: formación individualizada, parametrizaciones o desarrollos a medida, migración o carga manual de datos, consultoría contable, fiscal o laboral, revisión de la operativa interna del cliente, integraciones con programas de terceros, soporte telefónico, soporte presencial, ni actuaciones derivadas de incidencias imputables a la configuración, equipos, navegador, conexión a Internet, correo electrónico, certificados digitales, firewalls, antivirus o sistemas del propio cliente o de terceros.

El cliente reconoce que, para el uso correcto del servicio, deberá disponer por sus propios medios de conexión estable a Internet, navegador compatible, cuenta de correo electrónico operativa y dispositivos adecuados. Asimismo, será responsable de la custodia de sus claves de acceso, del uso realizado desde su cuenta y de mantener actualizados sus datos de contacto.

AYUDA T prestará el servicio con arreglo a una obligación de medios y no de resultado, aplicando criterios razonables de diligencia técnica y organizativa para mantener la continuidad y correcto funcionamiento general de la plataforma.

Con carácter informativo y a efectos de transparencia operativa, AYUDA T establece los siguientes objetivos de nivel de servicio para este producto:

mantenimiento de una alta disponibilidad general del servicio durante la vigencia del contrato;
atención de incidencias y consultas técnicas exclusivamente por correo electrónico dentro del horario laboral que AYUDA T tenga publicado o comunicado en cada momento; y
respuesta inicial objetivo a las solicitudes de soporte dentro de un (1) día laborable, siempre que la comunicación recibida describa adecuadamente la incidencia o consulta.

Los anteriores niveles de servicio tienen la consideración de objetivos orientativos de funcionamiento y atención, y no constituyen garantía absoluta de disponibilidad ininterrumpida, plazo cerrado de resolución, ni compromiso de compensación automática, devolución, penalización o abono a favor del cliente, salvo que así se establezca expresamente en condiciones particulares.

No computarán, a efectos de disponibilidad o soporte, y quedarán fuera del ámbito de responsabilidad de AYUDA T, entre otros supuestos:

paradas de mantenimiento programado o actuaciones urgentes de seguridad;
incidencias de conectividad, tránsito de Internet o servicios de terceros;
fallos del correo electrónico del cliente o imposibilidad de recepción de comunicaciones;
interrupciones derivadas de caso fortuito, fuerza mayor, ciberataques generales o incidencias del proveedor de infraestructura;
uso incorrecto de la herramienta por parte del cliente o de terceros; y
incidencias derivadas de programas, integraciones, dispositivos o configuraciones ajenas a AYUDA T.

AYUDA T podrá suspender temporalmente el acceso al servicio por razones de mantenimiento, seguridad, actualización técnica, impago o uso contrario a las presentes condiciones, sin que ello genere derecho a indemnización, siempre sin perjuicio de los derechos legalmente irrenunciables que, en su caso, resulten aplicables.

En el supuesto de que el cliente incurra en el impago de las cuotas acordadas, AYUDA T notificará la situación de mora a través del correo electrónico facilitado en el registro, otorgando al cliente un plazo máximo de 2 días naturales desde el envío de dicha comunicación para regularizar el pago; transcurrido dicho plazo sin que el pago se haya hecho efectivo o acreditado fehacientemente, se procederá a la suspensión inmediata y automática del acceso al servicio, el cual solo será restablecido una vez liquidada la totalidad de la deuda pendiente.

La función del soporte incluido en este servicio se limita a la atención de incidencias técnicas y consultas de uso básico del software contratado, no estando destinado a sustituir servicios profesionales de asesoramiento ni a ejecutar tareas operativas del cliente.

Condiciones de Facturación y Pago del Servicio

Presupuestos y Declaración de la Renta

Presupuesto del servicio: El presupuesto del servicio será proporcionado por un asesor o agente comercial de Ayuda T Pymes. Dicho importe debe abonarse anticipadamente mediante pasarela de pago o transferencia bancaria.
Declaración de la Renta de las Personas Físicas: La declaración de la renta está incluida en la prestación del servicio Plus para aquellos rendimientos derivados de la actividad por cuenta propia gestionada por Ayuda T Pymes. Cualquier otro rendimiento adicional, ajeno a la actividad asesorada, será presupuestado adicionalmente.

Factores que Influyen en el Precio del Servicio

Los precios de los servicios contratados podrán ajustarse en función de ciertos factores específicos del cliente, entre ellos:

Número de facturas anuales.
Volumen de facturación anual.
Bonos de mecanización de facturas.
Operación de cooperativas de primer grado.
Establecimientos permanentes o sucursales.
Servicio en inglés.
Suministro de información inmediata (SII).
Aplicación de prorrata.
Contabilidad por actividades.
Régimen especial de las Agencias de Viajes (REAV).
Criterio de Caja.
Sector inmobiliario.
Régimen Especial de Bienes Usados (REBU).
Presentación de impuestos en Haciendas Forales.
Ventanilla Única/Venta a Distancia
REDEME
Criptomonedas

Nota: Cualquier ajuste del importe mensual será informado previamente por el agente comercial o asesor asignado y se podrá revisar si cambian las características iniciales del servicio.

Modelos Fiscales Incluidos

En los planes de asesoría Basic o Plus, están incluidos los modelos fiscales habituales, como el 100 (sólo servicio Plus), 111, 115, 130, 131, 190, 303, 390, 347, 202 y 200, así como sus equivalentes para las Haciendas Forales o Canarias.

Para presentar modelos anuales, como el 100 (sólo servicio Plus), 347 y 200, es requisito haber sido cliente activo durante al menos 6 meses del ejercicio fiscal correspondiente y permanecer activo en el momento de presentación. Modelos no frecuentes, como el 232 o el 840, serán presupuestados por el asesor asignado.

Para empresas inmobiliarias sujetas a la Orden de 28 diciembre de 1994, los precios de asesoría se calcularán en función del número de inmuebles en propiedad del usuario.

En el caso de sociedades, la cuota de asesoría comprende exclusivamente la elaboración de las cuentas anuales y su puesta a disposición del cliente. Quedan expresamente excluidos de la cuota ordinaria el depósito o presentación en el Registro Mercantil, el seguimiento del expediente registral, la gestión de incidencias, defectos, calificaciones o requerimientos, así como cualquier actuación de subsanación o documentación adicional que pudiera ser necesaria. Estos servicios se contratarán y presupuestarán aparte en todo caso, incluyendo dicho presupuesto la gestión de presentación y los aranceles registrales correspondientes.

Servicios Puntuales y Consultorías

Ayuda T Pymes ofrece servicios adicionales puntuales. En caso de contratar alguno de estos, el cliente abonará un importe inicial, y, si se determina que el volumen de trabajo excede lo previsto, deberá abonar el importe restante.

Nota: Si el cliente decide cancelar el servicio puntual antes de su finalización, no se reembolsará íntegramente el importe abonado, ya que se considerarán como gastos de gestión interna. Los detalles de este proceso se encuentran en el apartado "Duración y Resolución Anticipada del Contrato".

Condiciones de Contratación

Los precios indicados son orientativos, y el precio final quedará reflejado en el contrato de prestación de servicios o mediante presupuesto válido enviado al cliente, no siendo vinculantes otros medios usados para indicar el precio del servicio que se quiere contratar. El precio inicial del servicio deberá ser consensuado y registrado con el agente comercial asignado o asesor asignado.

Gastos Externos

Cualquier gasto generado por servicios de terceros, tales como Registro de la Propiedad, Registro Mercantil y Notarías así como tasas y tributos serán a cargo del usuario. Ayuda T Pymes informará y solicitará aprobación previa antes de incurrir en estos gastos.

Promociones

Las condiciones promocionales deberán establecerse en el momento de contratación, y no son acumulables entre sí.
Si un cliente dado de baja desea beneficiarse de una promoción, deberá esperar 365 días desde la fecha de baja antes de ser elegible para una nueva.
En caso de impago, el cliente perderá automáticamente cualquier promoción o descuento, incluso si regulariza su situación posteriormente. Más información en el apartado "Situación de Impago".

Sistema de Cobro

Las cuotas mensuales del servicio se cobrarán entre el 5 y el 10 de cada mes. Ayuda T Pymes puede modificar esta fecha con aviso previo de al menos 30 días. Los cargos se realizarán a la cuenta proporcionada por el cliente, la cual puede actualizar desde su área personal.

Nota: En caso de devolución del recibo, Ayuda T Pymes puede suspender el servicio hasta que se regularice el pago con carácter inmediato.

Situación de Impago

En caso de devolución de recibos, ya sea por decisión del cliente o de su entidad bancaria, se aplicará un recargo del 7% + IVA sobre la cuota mensual devuelta, con un mínimo de 19 € + IVA, en concepto de activación del servicio y plataforma. El cliente deberá abonar este recargo mediante transferencia bancaria, ingreso, o pago con tarjeta en la plataforma de clientes así como cualquier método de pago adicional proporcionado por Ayuda T Pymes en el momento de la regularización.

Si el cliente se encuentra en situación de impago durante el período de cálculo de impuestos, o hasta 15 días antes de su inicio, Ayuda T Pymes no estará obligada a presentar los impuestos en plazo, no siendo responsable de los daños o perjuicios derivados de dicha falta de presentación. Para garantizar la gestión de los impuestos, el cliente deberá estar al corriente de pagos tanto desde los 15 días anteriores al inicio del período de impuestos como durante la totalidad del mismo hasta, como mínimo, finalizarlo.

En caso de regularizar el pago en el mismo mes o justo antes de la presentación de impuestos, Ayuda T Pymes podrá exigir el pago anticipado, presupuestado por el asesor, para cubrir la carga de trabajo extra generada.

Nota: La pérdida de cualquier promoción vigente en el momento del impago es automática e irreversible, incluso si la deuda se regulariza.

Refacturación

De forma periódica, Ayuda T Pymes revisará los parámetros que afectan a la tarificación del servicio. Los factores evaluados incluyen el volumen de asientos, la cifra de negocio y el uso de la consultoría asignada. La tarifa del servicio está basada en la carga de trabajo generada por el cliente y en la responsabilidad de gestión asumida.

Si se detectan desviaciones en los parámetros tenidos en cuenta para calcular la cuota mensual, Ayuda T Pymes podrá ajustar automáticamente el precio conforme al volumen de trabajo estimado y a las tablas de precios recogidas en el ANEXO II.

Esta revisión trimestral resultará de aplicación con carácter general a clientes con una antigüedad mínima de tres meses o de un trimestre completo de prestación efectiva del servicio. No obstante, en clientes con una antigüedad inferior, Ayuda T Pymes podrá efectuar la refacturación con anterioridad cuando, desde el inicio de la prestación, se aprecien desviaciones relevantes entre la información facilitada para la contratación y la carga real de trabajo generada, incluyendo supuestos de concentración de facturación, incremento significativo del volumen de asientos, de la cifra de negocio o de uso intensivo de la consultoría.

En caso de que concurran varios motivos de refacturación, como el incremento de la cifra de negocio y del volumen de asientos, se aplicará el importe mayor que corresponda según las tablas del ANEXO II.

Actualización Anual de Tarifas

Ayuda T Pymes se reserva el derecho, conforme a las disposiciones legales vigentes en materia de precios y servicios, a realizar una actualización anual de las tarifas aplicables a sus servicios. Esta actualización estará basada en el incremento general de los precios o la evolución de los costes laborales del sector, tomando como referencia indicadores como el Índice de Precios al Consumo (IPC), el Convenio Colectivo aplicable o mejoras relevantes en los sistemas y/o servicios con un mínimo de un 2% anual.

La actualización se efectuará de manera automática en el mes de noviembre de cada año y se aplicará a partir de la factura del mes de diciembre siguiente. Ayuda T Pymes se compromete a notificar al cliente con una antelación mínima de treinta (30) días antes de la generación del nuevo cargo, a través de comunicación escrita.

En caso de que el cliente no estuviese de acuerdo con dicha actualización, tendrá derecho a resolver el contrato sin penalización, siempre y cuando comunique su intención por escrito a Ayuda T Pymes en un plazo máximo de quince (15) días desde la notificación de la actualización de tarifas.

Pautas de Colaboración

Para una gestión eficiente, el cliente debe colaborar de acuerdo con las pautas indicadas a continuación, permitiendo una comunicación fluida y la entrega de documentos en los plazos establecidos por las autoridades competentes. La falta de cumplimiento exime a Ayuda T Pymes de cualquier responsabilidad por perjuicios derivados.

Envío de Documentación Contable

Puedes enviar tus facturas de tres maneras:

Plataforma (obligatorio para el servicio BASIC): Aquí, el cliente es responsable de mecanizar ingresos y gastos, asegurando su exactitud.
Aplicación móvil (sólo servicio Plus): Mediante una foto de la factura en la plataforma de Ayuda T Pymes.
Facturas emitidas deben enviarse mediante la plataforma o un listado en Excel desde tu programa de facturación. No se admitirán facturas emitidas manualmente.

Facturas recibidas

se pueden introducir de tres maneras:

Plataforma
Listado en excel, el cual será facilitado por tu asesor
Fotografía de la factura en nuestra plataforma
Escaneadas y subidas a la web en un archivo PDF o JPG.

Documentación en la Plataforma Online

Accede a la plataforma en www.ayudatpymes.com/ a traves del enlace personalizado proporcionada por email en el momento de la contratación del servicio, ingresando al "Área de Clientes" con tu usuario y contraseña, y sube la documentación a las siguientes categorías del apartado "Mi nube":

A contabilizar: Listado en formato excel de facturas emitidas y recibidas, movimientos bancarios.
Mi nube: Escrituras, DNIs, contratos, o cualquier otra documentación anterior a la fecha de contratación.

Ámbito Contable

Periodicidad: Sube la documentación (facturas y movimientos bancarios) mensualmente, en los primeros días del mes siguiente.
Extractos Bancarios: Sube los extractos en formato Excel, con explicaciones de movimientos bancarios que requieran aclaración.
Cumplimiento legal de facturas: Asegúrate de que las facturas cumplen los requisitos legales. No se aceptarán proformas ni presupuestos.
Confirmación de resultados: Una vez procesada la contabilidad y resueltas las incidencias, te enviaremos los resultados trimestrales para confirmación antes de presentar los impuestos.
Solicitudes de balances: Puedes pedir balances trimestrales o con carácter puntual, con un aviso mínimo de 7 días.

Nota: Cumplir estos pasos asegura una gestión adecuada y minimiza errores. Si no se cumplen estas pautas, Ayuda T Pymes se reserva el derecho de aplicar una tarifa adicional mensual de entre 50 € y 1.000 € según la carga de trabajo, además de requerir el abono puntual previo a la realización de los trámites pendientes.

Ámbito Fiscal

Los impuestos se presentarán en función de la documentación proporcionada por el cliente. Aceptaremos sólo las facturas entregadas dentro de la fecha límite trimestral, y la documentación debe subirse cada mes para cumplir con los plazos de presentación. Ayuda T Pymes no se responsabiliza de la presentación fuera de plazo si no se cumplen estos requisitos.

Tras la confirmación de resultados, el cliente deberá proporcionar el IBAN para domiciliar el pago de impuestos, el cual debe estar a nombre de la empresa para la que se presenta la declaración. Los modelos tributarios serán accesibles en la sección "Fiscal" de la plataforma.

Ámbito Laboral

Nóminas y Seguros Sociales: Indica el salario bruto del trabajador si es superior a lo establecido en el convenio colectivo aplicable. Las nóminas se emitirán a partir del día 25 de cada mes. Para la domiciliación de los seguros sociales, facilita un número de cuenta a nombre de la empresa.
Altas de trabajadores: Para altas en la Seguridad Social, debes notificar con un día de antelación, excepto los viernes (no laborables para estos fines). La responsabilidad de cumplimiento legal de los trabajadores es del cliente. Las altas deben solicitarse exclusivamente desde el apartado "Solicitudes" en la plataforma.
Prórrogas, modificaciones y transformaciones de contratos: Notifica con un día de antelación e indica:
- Prórroga: Duración de la misma.
- Modificación: Motivo de la modificación (cambio de horas, cotización, centro de trabajo, etc.).
- Transformación: Nuevo tipo de contrato y condiciones.
Bajas de trabajadores: Procesaremos bajas con retroactividad de hasta 3 días (por ejemplo, una baja solicitada el 7 de enero puede gestionarse hasta el 10 de enero). Las bajas deben solicitarse exclusivamente desde el apartado "Solicitudes".
Despidos: Los despidos deben cumplir con el preaviso requerido de 15 días para causas objetivas. Es responsabilidad exclusiva del cliente que los motivos en la carta de despido sean válidos, objetivos y demostrables. Ayuda T Pymes no se hace responsable de posibles reclamaciones de cantidad o nulidades de despido cuando actúe bajo indicación del cliente.

Solicita información sobre los diferentes tipos de contrato según tus necesidades de contratación. La documentación laboral generada estará disponible en la sección "Laboral" de nuestra plataforma online.

Responsabilidad

Ayuda T Pymes actúa como prestador de servicios de asesoría y gestión administrativa en calidad de intermediario y facilitador de información, ajustándose a las pautas y criterios previamente acordados con el cliente. La empresa no garantiza la consecución de resultados específicos y no será responsable de cualquier demora, inexactitud o incidencia que surja de la información o documentación incompleta, errónea o tardíamente proporcionada por el cliente, ni de los perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento de las obligaciones de este último.

Ayuda T Pymes quedará exenta de toda responsabilidad en los casos en que el cliente se encuentre en situación de impago, conforme al apartado de Situación de Impago, o incumpla con sus obligaciones de cooperación y entrega de información de acuerdo con el artículo 1.255 del Código Civil y el artículo 281 del Código de Comercio. Asimismo, el no cumplimiento escrupuloso de los tiempos y pautas establecidos en estas condiciones, así como la falta de uso de las herramientas proporcionadas por la empresa, eliminará cualquier responsabilidad de Ayuda T Pymes sobre la correcta ejecución y presentación de los servicios contratados, y sobre los posibles perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

En ningún caso Ayuda T Pymes, ni su personal, serán responsables de los daños o perjuicios derivados de actuaciones fraudulentas, ocultaciones, irregularidades o incumplimientos legales imputables al cliente, ni de la falta de veracidad, exactitud, integridad o suficiencia de la información, datos o documentación que este facilite para la prestación del servicio.

El cliente será el único responsable de la correcta emisión, expedición y conservación de sus facturas, justificantes y demás documentos obligatorios, así como de la íntegra declaración de los ingresos obtenidos en el desarrollo de su actividad, con independencia del medio de cobro utilizado. Ayuda T Pymes no asume obligación alguna de control, detección, verificación o reconstrucción de ingresos no comunicados, omitidos o facturados incorrectamente por el cliente, ni responderá de las consecuencias fiscales, contables, laborales, sancionadoras o de cualquier otra naturaleza derivadas de tales hechos.

Asimismo, el cliente reconoce que la prestación del servicio se realiza sobre la base de la información efectivamente comunicada y documentada, y que deberá colaborar activamente conforme a los protocolos específicos de contratación y funcionamiento del servicio.

Ayuda T Pymes no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, pérdida de beneficios, lucro cesante o sanciones de cualquier índole impuestas por la administración debido a la falta de información adecuada o puntual del cliente, incluyendo el incumplimiento de obligaciones fiscales, laborales o contables que le competen en exclusiva.

Ayuda T Pymes no asumirá responsabilidad alguna por gestiones, actuaciones o decisiones tomadas por terceros o por el propio cliente, ya sean personas físicas o jurídicas, en relación con la materia objeto del presente contrato, sin la autorización expresa y previa de la empresa. Esta exención de responsabilidad incluye, pero no se limita a, cualquier acción, omisión, error u omisión que pueda derivarse de la intervención de dichos terceros durante la vigencia del contrato o con posterioridad a la misma. Por ejemplo, si durante la prestación del servicio (o posterior) el cliente recibe una notificación de la Agencia Tributaria o cualquier otro organismo por algún error u omisión (ya sea por responsabilidad de Ayuda T Pymes o no) y dicha contestación, gestión o alegación es realizada por un tercero sin la autorización previa de Ayuda T Pymes, la empresa no será responsable de ninguna consecuencia derivada de la misma. El cliente se compromete a notificar a Ayuda T Pymes sobre cualquier gestión que pretenda realizar a través de terceros y a obtener la autorización correspondiente antes de proceder, siendo responsable de cualquier consecuencia adversa que pueda surgir de la falta de dicha autorización.

El cliente, en su calidad de empresario o profesional, asume la responsabilidad exclusiva de la gestión de su actividad económica, quedando exento Ayuda T Pymes de cualquier garantía de viabilidad, rentabilidad o continuidad de su negocio. Cualquier actuación de Ayuda T Pymes se considera en todo momento una mera obligación de medios, y no de resultados, quedando limitada su responsabilidad, en caso de reclamación, al importe de las cuotas abonadas durante el período en que se haya producido la incidencia, sin perjuicio de la aplicación de cualesquiera exoneraciones adicionales reconocidas por la normativa mercantil y civil aplicable.

El cliente será el único responsable de la recepción, apertura y comunicación a Ayuda T Pymes de todas las notificaciones, requerimientos y comunicaciones emitidas por las Administraciones Públicas que le sean dirigidas, ya sea en formato electrónico o en soporte físico. Ayuda T Pymes no asumirá responsabilidad alguna por los perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento por parte del cliente de la obligación de revisar, abrir o comunicar dichas notificaciones en los plazos legalmente establecidos.

No obstante, en el caso de que el cliente tenga expresamente contratado con Ayuda T Pymes el servicio de gestión y control de notificaciones electrónicas, la responsabilidad sobre la recepción y gestión de las mismas se regirá por las condiciones específicas establecidas en dicho servicio, quedando en tal supuesto exonerado el cliente de las obligaciones mencionadas en el párrafo anterior.

En resumen Ayuda T Pymes no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados de:

Ausencia o deficiencia en la información proporcionada por los usuarios o en su veracidad, exactitud y suficiencia.
Incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las pautas de colaboración.
Actuaciones realizadas fuera de plazo en nombre del cliente cuando los datos, documentos o notificaciones no han sido facilitados a tiempo.
Actuaciones realizadas por terceros sin autorización previa en relación a la materia objeto del contrato o que puedan afectar a la misma.
La no revisión, apertura o comunicación a tiempo por parte del cliente de las notificaciones oficiales recibidas, salvo que tenga contratado el servicio específico de gestión de notificaciones electrónicas.

Para que cualquier reclamación sea válida, el cliente deberá acreditar que ha cumplido escrupulosamente con los plazos, pautas y condiciones previstas en el presente contrato, y que ha utilizado las herramientas facilitadas por la empresa. La falta de cumplimiento por parte del cliente de estas condiciones libera completamente a Ayuda T Pymes de cualquier tipo de responsabilidad sobre el servicio prestado y sus resultados.

En caso de responsabilidad por parte de Ayuda T Pymes y salvo que judicialmente se determine dolo o negligencia grave, Ayuda T Pymes responderá con un máximo de hasta dos veces el importe abonado por el cliente en los últimos doce (12) meses de contrato.

AYUDA T PYMES dispone de una póliza de seguro de responsabilidad civil profesional en vigor, suscrita para la cobertura, en su caso, de las responsabilidades que pudieran derivarse legalmente del desarrollo de su actividad profesional. La existencia de dicho seguro se hace constar a efectos meramente informativos y de transparencia, sin que ello suponga ampliación, modificación o sustitución del régimen de responsabilidad, limitaciones, exclusiones o requisitos de reclamación establecidos en las presentes Condiciones Generales ni implique reconocimiento automático de cobertura o de obligación indemnizatoria alguna.

Conclusión

El cumplimiento de las pautas de colaboración detalladas en este documento favorece un servicio de calidad entre el cliente y la asesoría. Si cumples con estas pautas, disponemos de más tiempo para elaborar y revisar los impuestos a presentar, evitando errores derivados de la entrega de documentación fuera de la fecha límite establecida cada trimestre. Ten en cuenta que el servicio de asesoría juega un papel transcendental en tu negocio y, por tanto, requiere el tiempo necesario para una gestión adecuada y evitar problemas con las administraciones.

Nos responsabilizamos de atender las obligaciones generadas y cubiertas por el servicio contratado desde el momento de la contratación hasta la pérdida de la condición de cliente, siempre que el último mes de servicio coincida con el mes de presentación de las obligaciones correspondientes.

Por ejemplo, para cumplir con la obligación de presentar el modelo 390 anual, el usuario debe solicitar la baja antes del 31 de diciembre (con 30 días de antelación), de modo que la fecha de finalización del servicio sea el 31 de enero del año siguiente.

Recomendamos consultar con el asesor asignado los modelos pendientes de presentación en el momento de solicitar la baja del servicio. Esto permitirá evitar futuras sanciones, de las cuales no nos haremos responsables si no se cumple la condición de cliente en el momento de su presentación, como aquí indicado. En esta circunstancia, el asesor informará al usuario sobre la opción de servicios de cuota reducida para cubrir tales obligaciones, eximiendo al usuario del pago del trámite de baja de autónomo. En caso contrario, dicho trámite será presupuestado.

Las obligaciones del usuario cuya presentación coincida con su periodo como cliente serán presupuestadas aparte de la cuota, siempre que se hayan generado antes de la contratación del servicio.

Por ejemplo, ciertos casos como cuentas anuales, impuesto de sociedades o renta son obligaciones derivadas de un ejercicio anterior, por lo que deben presupuestarse y no están incluidas en el servicio contratado. Excepcionalmente, estas obligaciones quedarán cubiertas si el servicio se contrató antes del tercer trimestre del ejercicio anterior, y Ayuda T Pymes gestionó dicho trimestre en adelante.

En resumen, Ayuda T Pymes se responsabiliza de los daños y perjuicios que el cliente sufra por el cumplimiento defectuoso de nuestras obligaciones a partir de la contratación. Salvo que una sentencia judicial determine dolo o negligencia grave, Ayuda T Pymes responderá hasta dos veces el importe abonado por el cliente en el primer año del contrato.

Si algún servicio incluye software para descargar, este se actualizará automáticamente cuando haya versiones nuevas disponibles. Algunos servicios pueden permitir configurar ajustes de actualización automática.

Ayuda T Pymes concede una licencia personal mundial, libre de royalties, intransmisible y no exclusiva para usar el software proporcionado con los Servicios, permitiendo exclusivamente el uso de los Servicios y sus beneficios según estas condiciones. No podrás copiar, modificar, distribuir, vender o prestar nuestros Servicios ni el software incluido, ni realizar ingeniería inversa o extraer su código fuente, salvo que la ley lo permita o cuentes con consentimiento escrito de Ayuda T Pymes.

Ayuda T Pymes pone a disposición del usuario personal cualificado para la prestación de los servicios, que se realizará con diligencia y puntualidad.

Si cumples con las pautas de colaboración, disfrutarás de un servicio de calidad en Ayuda T Pymes.

Duración, resolución anticipada del contrato y alcance del servicio en caso de baja o cambio de asesoría

Todos los servicios recurrentes contratados con AYUDA T tienen una permanencia mínima de tres (3) meses, salvo acuerdo expreso en contrario formalizado por medios telemáticos o telefónicos con personal autorizado de la compañía. En caso de cancelación anticipada antes de completar dicho periodo mínimo, el cliente vendrá obligado a abonar el importe restante necesario hasta completar las tres primeras mensualidades contratadas.

Si el cliente no realiza el pago de las cantidades debidas o devuelve recibos y no regulariza su situación dentro de los sesenta (60) días siguientes a la devolución, la relación podrá considerarse cancelada tácitamente por causa imputable al cliente, manteniéndose en todo caso la obligación de abonar las cantidades devengadas, las mensualidades mínimas comprometidas y, en su caso, los recargos por devolución correspondientes.

En caso de que AYUDA T haya puesto a disposición del cliente los medios personales, técnicos y organizativos necesarios para la prestación del servicio y el cliente decida voluntariamente no hacer uso de ellos, el pago del servicio, de las mensualidades comprometidas y, en su caso, de la penalización aplicable, seguirá siendo igualmente exigible.

La duración del contrato es indefinida. No obstante, cualquiera de las partes podrá resolverlo en cualquier momento mediante notificación a la otra con una antelación mínima de treinta (30) días naturales. Las cuotas mensuales no se prorratearán por días de servicio, por lo que la baja producirá efectos al cierre del mes natural que corresponda conforme al preaviso aplicable.

A los efectos del presente apartado, el cambio de asesoría tendrá el mismo tratamiento que la baja del servicio, tomándose como referencia el mes correspondiente a la última cuota mensual devengada y efectivamente abonada por el cliente.

Con carácter general, la gestión por parte de AYUDA T de cualquier modelo, declaración, impuesto, resumen, cierre fiscal o cualquier otra obligación tributaria quedará condicionada a que el cliente:

(i) mantenga el servicio activo en el mes en que deba efectuarse su presentación;

(ii) haya abonado la cuota correspondiente a dicho mes; y

(iii) haya facilitado en plazo y correctamente toda la documentación e información necesaria.

En consecuencia, AYUDA T no vendrá obligada a confeccionar, revisar ni presentar modelos u obligaciones fiscales correspondientes a meses en los que el cliente ya no se encuentre activo o no esté al corriente de pago, aunque dichas obligaciones traigan causa de periodos anteriores.

En particular, tratándose de sociedades mercantiles, los cierres contables y fiscales en caso de baja o cambio de asesoría se regirán por las siguientes reglas específicas:

a) Baja o cambio de asesoría en enero

Si la última cuota del servicio corresponde al mes de enero, AYUDA T entregará la contabilidad conciliada hasta el 30 de septiembre del ejercicio correspondiente. En este supuesto, no se incluirá el cierre contable anual, ni la conciliación de saldos de clientes y proveedores a 31 de diciembre, ni existirá obligación de incorporar, revisar o conciliar movimientos bancarios de septiembre a diciembre que no hubieran sido previamente subidos e incorporados en contabilidad antes de la baja o cambio de asesoría.

b) Baja o cambio de asesoría en febrero

Si la última cuota del servicio corresponde al mes de febrero, se incluirá el cierre contable anual, siempre que el cliente haya aportado en plazo y correctamente toda la documentación necesaria. En este caso, no se incluirá el cierre fiscal, ni la confección o presentación del Impuesto sobre Sociedades.

c) Baja o cambio de asesoría en julio

Si la última cuota del servicio corresponde al mes de julio, se incluirán tanto el cierre contable como el cierre fiscal anual, incluyendo la confección y presentación del Impuesto sobre Sociedades, siempre que el cliente haya permanecido activo hasta dicho mes inclusive, haya abonado la cuota correspondiente y haya facilitado correctamente toda la documentación y colaboración necesarias.

Fuera de los supuestos anteriores, AYUDA T no vendrá obligada a completar cierres contables, cierres fiscales, regularizaciones de ejercicio, conciliaciones finales, confección o presentación del Impuesto sobre Sociedades ni otras obligaciones pendientes, pudiendo tales actuaciones ser objeto de presupuesto independiente como servicio adicional o extraordinario.

En caso de baja, cambio de asesoría o resolución del contrato, y siempre que el cliente se encuentre al corriente de pago, AYUDA T pondrá a disposición del cliente la documentación aportada por éste y aquella documentación elaborada durante la vigencia del servicio que obre en su expediente y resulte necesaria para la continuidad ordinaria de su gestión. Esta obligación de entrega documental no implica la obligación de finalizar cierres contables o fiscales, completar conciliaciones pendientes, regularizar ejercicios o ejecutar trabajos no incluidos expresamente conforme a las reglas anteriores.

En relación con los servicios puntuales, cuando el cliente contrate actuaciones concretas cuyo importe sea superior a 60 €, y posteriormente solicite su cancelación antes de su prestación efectiva, AYUDA T facturará un mínimo de 50 € en concepto de gastos de asesoramiento y gestión. Para servicios cuyo importe sea inferior a 60 € + IVA, el 50% del importe facturado tendrá la consideración de gasto de gestión no reembolsable. Dichos importes serán exigibles y no estarán sujetos a devolución cuando la cancelación se produzca a instancia del cliente y AYUDA T haya puesto ya los medios y recursos necesarios para la prestación del servicio.

Procedimiento de Reclamación

Cualquier usuario puede dirigir sus quejas o reclamaciones al Departamento de Calidad de Ayuda T Pymes a través del correo: clientes@ayudatpymes.es.

Los casos en los que el cliente no tendrá derecho de desistimiento incluyen:

Servicios ya ejecutados o comenzados. Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado. En este último caso, AYUDA T procederá a valorar y facturar el porcentaje de trabajo efectivamente realizado, cuantificando los recursos internos y horas de consultoría técnica dedicados hasta el momento de la notificación del desistimiento; dicho importe será detraído de cualquier cantidad a devolver o, en su defecto, resultará exigible como honorarios devengados por el servicio parcial prestado.
Servicios Personalizados: En la confección de informes, declaraciones tributarias, auditorías contables o contratos laborales elaborados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Plazos Administrativos: Dada la naturaleza técnica de la asesoría, la tramitación de expedientes con vencimientos perentorios (tales como presentaciones tributarias, altas/bajas en Seguridad Social, atención a requerimientos, o recursos procesales) conlleva una ejecución inmediata e irreversible. Por tanto, el inicio del proceso de envío o validación ante las Administraciones Públicas y Organismos Judiciales imposibilita el desistimiento, al tratarse de servicios cuya utilidad se agota con su presentación y que requieren una personalización técnica que impide su recuperación o anulación.

Legislación y Foro

Este contrato se regirá por el derecho común español, excluyendo cualquier derecho foral.

Para todos los efectos de este contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Puerto de Santa María (Cádiz), conforme a la ley.

ANEXO I – POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Introducción

Las partes reconocen haber sido informadas y aceptar la Política de Privacidad de Ayuda T Pymes, disponible en su plataforma y en el Anexo I del presente contrato.

El usuario autoriza expresamente a Ayuda T Pymes al tratamiento de sus datos personales incluidos en este contrato, así como aquellos que puedan recabarse con posterioridad, con la finalidad de prestar, gestionar y mejorar los servicios contratados, incluyendo la atención personalizada, gestión documental y uso de herramientas digitales.

El tratamiento de los datos se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad y en la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Ayuda T Pymes usará dicha información, incluso cuando dejes de ser usuario, con el fin de mejorar los Servicios y de desarrollar servicios nuevos. Algunos Servicios te permiten acceder al contenido que hayas proporcionado y eliminarlo.

Nuestra Política de privacidad no regula las actividades de tratamiento de datos de otras empresas y organizaciones que anuncien nuestros servicios.

2. Delegado de Protección de Datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 37 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD) y el artículo 34 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), AYUDA T SOLUCIONES PROFESIONALES, S.L. ha designado a un Delegado de Protección de Datos (DPD).

El Usuario podrá dirigirse al DPD siempre que lo estime necesario para:

Conocer detalles sobre la política de privacidad de la compañía.
Ejercer sus derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición a decisiones automatizadas).

Delegado de Protección de Datos: Gloria Falcón Vázquez

Correo electrónico de contacto: protecciondedatos@ayudatlegal.es

3. Responsable del Tratamiento

Entidad responsable: AYUDA T SOLUCIONES PROFESIONALES, S.L.

CIF: B72384936

Domicilio fiscal: Avenida Isaac Newton, Edificio 287, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz), España.

Correo de contacto general: clientes@ayudatpymes.es

4. Finalidades y Legitimación del Tratamiento

Gestión contractual: Tratamiento de los datos necesarios para la gestión, ejecución y facturación de los servicios contratados.
Base legal: Ejecución de un contrato.
Los datos solicitados en el formulario son de carácter obligatorio. Sin ellos no es posible dar respuesta a la petición.
Cumplimiento normativo: Cumplir las obligaciones legales en materia fiscal, contable, laboral y de protección de datos.
Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales.
Fines comerciales: Envío de información sobre productos o servicios similares a los contratados durante la vigencia del contrato.
Base legal: Interés legítimo a la oferta de servicios
Los datos no son obligatorios, aunque sí necesarios para el cumplimiento de la finalidad.
Atención al cliente y calidad del servicio: Grabación de llamadas y conservación de comunicaciones para mejorar la atención.
Base legal: Interés legítimo y control de calidad.

5. Datos Recogidos y Procedencia

AYUDA T SOLUCIONES PROFESIONALES, S.L. recopila información directamente del usuario al registrarse o contratar los servicios, como:

Datos identificativos (nombre, NIF, dirección, teléfono, correo electrónico).
Datos financieros y de facturación (cuenta bancaria, tarjeta, datos fiscales).
Información relacionada con la prestación del servicio y las comunicaciones mantenidas.

Asimismo, se obtienen datos derivados del uso de nuestros servicios (dispositivo, dirección IP, navegador, idioma, cookies y registros de acceso).

6. Cesión de Datos

Los datos podrán ser comunicados/cedidos a:

Profesionales o colaboradores necesarios (asesores fiscales, abogados, procuradores, notarios, peritos, entidades bancarias, etc.) para la correcta ejecución del contrato. Ni los honorarios de abogado, procurador, así como los de otros profesionales necesarios para la tramitación de dicho procedimiento judicial, ni las costas judiciales si proceden, estarán incluidas en el servicio contratado.
Encargados del tratamiento que actúen por cuenta de AYUDA T y bajo sus instrucciones.
Autoridades públicas competentes, cuando así lo exija la legislación aplicable.
Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.
Red de Despachos de AYUDA T, en función de la viabilidad del asunto planteado.

En caso de reestructuración, fusión o adquisición, se garantizará la confidencialidad de los datos personales e información previa al usuario.

No se realizan transferencias internacionales de datos personales.

Motivos legales. Compartiremos tus datos personales con empresas, organizaciones o personas físicas ajenas a Ayuda T Pymes si consideramos de buena fe que existe una necesidad razonable de acceder a dichos datos o utilizarlos, conservarlos o revelarlos para:

Cumplir con cualquier legislación o normativa aplicables, o atender requerimientos legales o solicitudes gubernamentales.
Cumplir lo previsto en las Condiciones de servicio vigentes, incluida la investigación de posibles infracciones.
Detectar o impedir cualquier fraude o incidencia técnica o de seguridad o hacerles frente de otro modo.
Proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Ayuda T, de nuestros usuarios o del público en general en la medida exigida o permitida por la legislación aplicable.

7. Plazo de Conservación

Los datos personales serán conservados durante toda la vigencia del contrato de prestación de servicios y mientras sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades que motivaron su recogida.

Finalizada la relación contractual, los datos permanecerán bloqueados y se conservarán únicamente durante los plazos legalmente establecidos con el fin de atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, conforme a la normativa vigente.

En particular:

Datos de carácter fiscal, contable y mercantil
Datos relacionados con la gestión laboral y de seguridad social
Datos necesarios para obligaciones tributarias
Datos relacionados con el expediente contractual y comunicaciones (hasta la prescripción de las posibles acciones legales, civiles o contractuales derivadas de la relación)

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados de forma segura, garantizando su destrucción o anonimización irreversible.

8. Derechos del Interesado

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
Revocar el consentimiento prestado.
No ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercer sus derechos deberá enviar solicitud escrita al DPD a través del correo protecciondedatos@ayudatlegal.es

Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de los Datos

AYUDA T SOLUCIONES PROFESIONALES, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo:

Cifrado SSL en comunicaciones.
Control de acceso restringido.
Supervisión y revisión periódica de los protocolos de seguridad.
Obligación de confidencialidad del personal autorizado.

10. Grabación de comunicaciones

El usuario queda informado de que las llamadas telefónicas y otras comunicaciones podrán ser grabadas y conservadas con la finalidad de controlar la calidad del servicio y atender correctamente sus solicitudes.

Dichas grabaciones no se ceden a terceros ajenos a AYUDA T SOLUCIONES PROFESIONALES, S.L., salvo obligación legal.

11. Modificaciones y comunicaciones del servicio

AYUDA T SOLUCIONES PROFESIONALES, S.L. podrá modificar la presente política previa notificación por correo electrónico con 15 días de antelación.

Las nuevas condiciones se entenderán aceptadas si, transcurrido dicho plazo, el usuario no comunica su baja o continúa utilizando el servicio.

Todas las comunicaciones esenciales relativas al servicio (variaciones de tarifas, horarios, mantenimiento o avisos legales) se realizarán por correo electrónico.

El usuario podrá darse de baja voluntariamente de los envíos informativos no esenciales, sin perjuicio de seguir recibiendo aquellas notificaciones necesarias para la gestión del contrato.

En caso de modificación de las tarifas y/o tablas de precios, éstas serán de aplicación en la factura del mes inmediato a la comunicación, mediando como mínimo 15 días entre la fecha de comunicación y la fecha de cargo en el banco.

Todos los cambios que se den sobre el servicio serán notificados al cliente vía email (variaciones en el precio, en los horarios de atención, avisos o nuevas condiciones). Al final de estos mails, el cliente siempre encontrará la opción de desuscribirse manualmente para eliminar la recepción de nuestros envíos.

No nos hacemos responsables de las incidencias de comunicación provocadas por la suscripción voluntaria del cliente a nuestra lista de email destinada a comunicaciones indispensables sobre su servicio.

Gracias por revisar nuestras condiciones.

AYUDA T Soluciones Profesionales S.L.

ANEXO II - https://ayudatpymes.com/info/tabla-precios.pdf